Winnersh, Royaume-Uni - Qlik s'est associé à l'University Hospitals of Morecambe Bay NHS Foundation Trust (UHMBT), pour aider à optimiser les pratiques de travail en utilisant les données. Grâce à l'adoption d'analyses avancées, l'organisation a été en mesure de libérer du personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les soins aux patients et améliorer l'efficacité des patients qui transitent quotidiennement dans les hôpitaux.

Dans un vaste secteur géographique et topographique, et recevant environ 100 000 patients hospitalisés et 40 000 patients hospitalisés d'urgence par année, l'UHMBT était sous pression pour gérer un nombre croissant de patients. En utilisant Qlik, le Trust a permis à son personnel de travailler plus efficacement aux côtés de la technologie, en les plongeant dans des données cruciales pour améliorer leur performance dans leurs rôles quotidiens. Qu'ils fassent partie de l'équipe de la haute direction ou du personnel opérationnel de l'hôpital, tous les employés de l'UHMBT bénéficient d'une disponibilité accrue des données, ce qui leur permet d'avoir une vue d'ensemble ou d'approfondir les détails si nécessaire.

En particulier, l'UHMBT a utilisé Qlik Sense et la conception collaborative pour développer un centre de commande hospitalier en seulement trois mois, un hub physique et intuitif où l'intuition humaine rencontre l'analyse avancée. Le centre de commandement est prédictif, mobile et évolutif, et contient des écrans qui illustrent les différentes facettes du flux hospitalier, depuis l'arrivée des ambulances jusqu'au départ des patients. Par exemple, le personnel dispose ainsi d'informations en temps réel sur la gestion des lits, ce que les hôpitaux ont traditionnellement du mal à faire, ce qui leur permet de gérer les stocks de lits actuels et de prévoir l'évolution de la demande pour permettre une action préventive. Dans l'avenir, le Trust souhaite mettre en place un affichage public des données du centre de commandement, afin que les patients aient accès à des mises à jour en direct sur les temps d'attente et les lits disponibles.

Les outils d'analyse avancés ont été intégrés de manière naturelle et non-intrusive aux employés de l'hôpital, ce qui améliore les pratiques de travail traditionnelles. Par exemple, les employés de l'ensemble du Trust, se réunissent au centre de coordination au moins quatre fois par jour pour des réunions sur le flux des patients afin de visualiser les données en direct. En fin de compte, l'amélioration de la disponibilité des données a rendu les réunions du personnel plus courtes, plus ciblées et plus fondées sur des données probantes, libérant ainsi du temps à consacrer à l'amélioration de l'expérience du patient et à sauver des vies.

Par conséquent, le Trust a observé plusieurs avantages, notamment une augmentation du nombre de patients triés par le service d'urgence dans les 15 minutes, ainsi qu'une meilleure visibilité des mauvaises valeurs telles que les patients médicaux traités dans un service non médical.

Au-delà des avantages pour le Trust dans son ensemble, la disponibilité d'outils d'analyse avancés a également amélioré les compétences en matière de données des individus. En faisant participer le personnel au processus de conception et en tenant compte de la rétroaction des intervenants opérationnels et cliniques, la stratégie d'analyse a été élaborée en fonction de la meilleure façon dont ils pourraient utiliser les données dans leurs rôles respectifs. Cette méthode itérative a inculqué une culture de la maîtrise des données à tous les membres du personnel, les encourageant à remettre en question et à interroger régulièrement les données disponibles et leur degré d'utilité, ce qui contribue à en tirer le meilleur parti.

À propos de l'University Hospitals of Morecambe Bay NHS Foundation Trust L'University Hospitals of Morecambe Bay NHS Foundation Trust offre des services hospitaliers et communautaires à 365 000 résidents répartis sur 1 000 milles carrés.

Article provenant de Qlik Press Room et traduit en français. Téléchargez Qlik Sense